Em 2019, 2.256 processos de acessibilidade de sites foram ajuizados nos tribunais federais dos Estados Unidos. Todos esses processos foram baseados em violações do Americans with Disabilities Act (ADA). Entre 2016 e 2020, as ações judiciais na web contra entidades empresariais aumentaram 200%. Isso inclui grandes players, bem como pequenas empresas.

A ADA é uma lei de direitos civis que foi aprovada em 1990 e impede a discriminação contra pessoas que vivem com deficiência. O objetivo desta lei é garantir que as pessoas com deficiência tenham as mesmas oportunidades e direitos que as pessoas sem deficiência.

O Título III da ADA abrange todos os setores, incluindo empregos, transporte, escola e espaços públicos/privados abertos ao público. Exige requisitos de acessibilidade às entidades empresariais que operam em locais de alojamento público, como lojas, comércio, bares, restaurantes, teatros, hotéis, museus privados, escolas e instalações recreativas.

Como isso se traduz em acessibilidade do site?

Os sites inicialmente não foram incluídos no escopo de “acomodação pública”. À medida que o percentual de pessoas usando a Internet e depois os telefones celulares aumentou ao longo dos anos, um movimento crescente exigiu acessibilidade nesses espaços para pessoas com deficiência.

Por fim, em 2018, o Departamento de Justiça dos EUA determinou que os sites precisassem ser incluídos no espaço de acomodação pública. Este foi um movimento marcante e tornou as empresas mais conscientes da necessidade de acessibilidade do site, que agora se estende oficialmente ao reino digital.

O que é Conformidade ADA?

Embora a ADA não especifique um conjunto claro de diretrizes para acessibilidade de sites, uma medida ideal seria usar as diretrizes WCAG 2.0 Nível AA como referência, que são seguidas por vários países desde 1999. Ela forma o núcleo das leis de acessibilidade de sites globalmente e fornece diretrizes que podem ser usadas por qualquer organização com o objetivo de tornar seus sites mais inclusivos.

Os Princípios Básicos das WCAG 2.0

Desenvolvido em colaboração com organizações e indivíduos em todo o mundo, o WCAG 2.0 consiste em diretrizes baseadas nos quatro princípios essenciais de que os sites devem ser perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robustos:

Perceptível

As informações em uma página da Web, bem como os componentes da interface do usuário, devem ser apresentados aos usuários de forma que eles possam percebê-los através de seus sentidos de visão, som e tato.

Operável

O princípio “operável” das WCAG 2.0 especifica que os usuários devem ser capazes de interagir facilmente com os componentes da interface do usuário.

Compreensível

O conteúdo do site deve ser de fácil compreensão para todos, independentemente das deficiências que tenham.

Robusto

Quando as pessoas com deficiência usam tecnologias assistivas, geralmente encontram bloqueios que as impedem de se envolver confortavelmente com o conteúdo do site. O princípio ‘robusto’ das WCAG 2.0 especifica que o conteúdo do site deve ser robusto, permitindo assim uma fácil interpretação por uma ampla gama de tecnologias assistivas.

Critérios de Sucesso

Em cada uma das diretrizes listadas como parte das WCAG 2.0, há um conjunto específico de critérios de sucesso. Esses critérios ajudam os desenvolvedores de sites e especialistas em acessibilidade a determinar se um site e as páginas que fazem parte do site seguem as diretrizes especificadas nas WCAG 2.0.

Ações judiciais movidas com base na ADA

Em todas as indústrias, houve várias ações judiciais movidas nos Estados Unidos por não conformidade com a ADA. Embora o varejo seja o espaço mais direcionado, também houve vários casos nas indústrias de serviços de alimentação, entretenimento e viagens/hospitalidade.

O processo contra a Domino’s é um dos exemplos mais recentes. Em 2016, Guillermo Robles, um homem legalmente cego, entrou com uma ação judicial após várias tentativas frustradas de pedir pizza online. Ele achou impossível concluir seu pedido pelo aplicativo móvel, bem como pelo site para computador. Seus advogados argumentaram que o espaço online da Domino’s deve ser tão acessível quanto seus espaços físicos. Em 2019, a Suprema Corte negou uma petição da Domino’s, deixando em vigor uma decisão de primeira instância em favor de Robles.

Em 2019, Mary Conner, uma mulher cega, processou a empresa de Beyoncé, Parkwood Entertainment, por não conformidade com a ADA. Ela já havia tentado usar o site da empresa para comprar ingressos para um show, mas por causa do nível de acessibilidade do site, não conseguiu. Seus advogados especificaram que o site da empresa não usava texto alternativo para imagens, o que fazia com que usuários com deficiência visual, como Conner, não conseguissem interagir com o site.

Em 2006, uma ação coletiva foi movida contra a Target Corporation. Um estudante cego da UC Berkeley, em colaboração com a National Federation of the Blind (NFB), entrou com uma ação alegando que o site da Target era inacessível para pessoas que usavam tecnologias assistivas, como leitores de tela. Por meio de um acordo em 2008, a Target teve que pagar mais de US$ 3 milhões