Estima-se que cerca de 120 milhões de pessoas na União Europeia (UE) tenham algum tipo de deficiência. Além disso, quase 19% da população da UE tem 65 anos ou mais. A falta de acessibilidade adequada exclui os europeus com deficiência, bem como os idosos, da utilização de produtos e serviços básicos.
No que se refere especificamente a ferramentas e serviços em linha, as empresas e os cidadãos da UE enfrentaram muitas vezes barreiras. Os consumidores não conseguiram aceder a determinados bens e serviços e os benefícios da transformação digital não chegaram aos cidadãos e às empresas.
Uma estratégia e abordagem unificada para garantir a acessibilidade na web criaria uma sociedade digital inclusiva. Também tornaria os benefícios do Mercado Único Digital, uma política que faz parte da Agenda Digital da União Europeia para a Europa 2020, disponíveis para todos os cidadãos europeus com deficiência.
O que é a EN 301 549?
A EN 301 549 é a primeira norma europeia para acessibilidade digital, que abrange produtos e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). Isso inclui todos os produtos digitais, incluindo telefones celulares, caixas eletrônicos, impressoras, documentos eletrônicos, software e conteúdo da web. Um foco particular é colocado no comércio eletrônico, bancos e serviços de transporte, bem como no conteúdo digital dos órgãos do setor público.
A EN 301 549 especifica os requisitos de acessibilidade para os estados membros da UE aplicarem e manterem. Seu objetivo é tornar produtos e serviços digitais acessíveis a pessoas com deficiência. Portanto, todas as entidades do setor público dos estados membros da UE precisam tornar seus sites e aplicativos móveis acessíveis. Esta norma garantirá que os cidadãos da UE se beneficiem de um maior acesso aos serviços do setor público por meio de sites, aplicativos móveis e dispositivos eletrônicos.
A EN 301 539 está alinhada com a política do Mercado Único Digital da UE e sua visão de passar de 28 mercados digitais nacionais para um único. Os três pilares fundamentais do Mercado Único Digital são:
Melhorar o acesso a bens e serviços digitais
Um ambiente onde as redes e serviços digitais podem prosperar
O digital como motor de crescimento
O que contém a EN 301 549?
A EN 301 549 tem duas seções principais. As necessidades de acessibilidade de diferentes grupos de usuários são descritas na primeira seção. Requisitos detalhados sobre como as necessidades do usuário devem ser atendidas para diferentes produtos e serviços são descritos na segunda seção.
A EN 301 549 coloca foco adicional na biometria. A norma especifica que as pessoas com deficiência devem poder acessar a tecnologia que escaneia dados biológicos, incluindo reconhecimento facial e impressões digitais.
Como a EN 301 549 evoluiu?
A colaboração entre três grupos de normalização na Europa, o Comité Europeu de Normalização Electrotécnica (CENELEC), o Comité Europeu de Normalização (CEN) e o Instituto Europeu de Normas de Telecomunicações (ETSI) resultou na EN 301 549.
O projeto de diretiva desta norma foi alvo de críticas significativas por várias razões. Os aplicativos móveis não foram incluídos na diretiva. Além disso, extranets e intranets, bem como formatos de arquivo, como .pdfs e .docs, foram excluídos. O termo “site do setor público” foi definido de forma vaga e permitiu isenções. Sites que estavam ativos antes da legislação se tornar lei também foram excluídos.
Em 2016, as seguintes alterações foram feitas para garantir que o padrão fosse mais rigoroso:
Aplicativos móveis foram incluídos.
O padrão tornou-se aplicável a extranets e intranets também.
Formatos de arquivo, como .pdfs e .docs, foram incluídos no escopo.
Todos os sites do setor público, sem exceção, foram examinados.
O conteúdo mais antigo tinha que ser disponibilizado sob demanda.
Os vídeos tinham que ser acessíveis, seja por meio de legendas ou por outras opções.
Os vídeos de transmissão ao vivo tinham que ter legendas dentro de 14 dias após a transmissão.
Os serviços de pagamento online tiveram de ser tornados acessíveis.
Foi criado um forte mecanismo de monitoramento, fiscalização e comunicação.
Quando a norma atualizada foi lançada, Günther H. Oettinger, Comissário para a Economia e Sociedade Digitais, afirmou: “Não é aceitável que milhões de cidadãos europeus sejam deixados para trás na sociedade digital. O acordo que acabamos de alcançar garantirá que todos têm a mesma oportunidade de aproveitar os benefícios da internet e dos aplicativos móveis, participar mais plenamente da sociedade e levar uma vida mais independente.”
Em 2018, a EN 301 549 foi atualizada para adotar as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web 2.1 (WCAG 2.1).
Quem deve cumprir a EN 301 549?
Estados membros europeus
Fornecedores, agências regionais e locais e órgãos de direito público
Contratados e parceiros dessas agências
Cronograma para Conformidade com a EN 301 549
A seguir estão os prazos dentro dos quais as entidades do setor público na UE precisam estar em conformidade com esta norma:
Novos sites públicos criados a partir de 23 de setembro de 2019 devem estar em conformidade imediatamente
Sites públicos publicados antes de 23 de setembro de 2018: 23 de setembro de 2020
Aplicativo móvel em: 23 de junho de 2021
Como as empresas se beneficiam com a conformidade com a EN 301 549?
A EN 301 549 aplica-se a entidades do setor público na UE. No entanto, também aumenta as expectativas de acessibilidade no setor privado.
À medida que a UE avança para o Mercado Único Digital, a EN 301 549 é um marco importante que eliminará as barreiras para milhões de europeus, para que possam tirar o melhor partido do mundo digital.
Ao cumprir as normas EN 301 549, as empresas terão oportunidades de abrir produtos e serviços a novos mercados. As empresas podem então abrir novos dados demográficos-alvo que talvez não tenham considerado anteriormente e as receitas são fortalecidas quando todos podem acessar a tecnologia.
As empresas privadas que não cumpram a norma EN 301 549 perderiam oportunidades de estabelecer parcerias com as principais entidades do setor público em toda a UE.
Ao focar na acessibilidade, as organizações privadas também avançam mais rapidamente em termos de inovação. Ao criar produtos e serviços para pessoas com deficiência, eles criam tecnologias inovadoras que beneficiam não apenas as pessoas com deficiência, mas todos também.
Por seu design fundamental, a EN 301 549 se harmoniza com outros padrões de acessibilidade, como WCAG e Seção 508. Como resultado, organizações em todo o mundo podem projetar produtos e serviços que uma grande parte da população pode acessar e organizações também podem se associar mais facilmente com o setor público.
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